一、熱泵（bèng）的（de）品質保證及服務承諾（nuò）

1、熱泵壽命約15年，相關的主要零部件壽命與熱泵（bèng）壽命同步。
2、我們承諾對冷暖熱泵熱泵整機免費保修1年，終身上門維修。
3、我們設有專用（yòng）庫房，備件存量可以滿足該（gāi）中心轄區內兩個月的維修需（xū）要，隨時保證（zhèng）在產品（pǐn）壽命期（qī）內對易（yì）損零部件的（de）充足供應。
4、本市用戶（hù）12小（xiǎo）時內服（fú）務（wù）到位，郊區（qū）用戶24小時內服務到位，外地用戶72小時內（nèi）服務（wù）到位。特殊用戶（hù）可以（yǐ）保證在6小時內服務到位。
5、我們提供（gòng）的服務都是（shì）連續進（jìn）行的，保證一次性（xìng）為用戶（hù）解決問題（tí）。

二、產品的現場安裝與調試

1、產品在安裝過程中，公司將派技術人員常駐現場（chǎng），進行示範安裝（zhuāng）、調試和技術服務，並對安裝（zhuāng）質量和調試（shì）結果負責（zé）。
2、產品的安裝應嚴格按照說明書及安裝規範進（jìn）行安裝，保證熱泵正常運行及便於（yú）今後（hòu）維修。
3、公司的產品（pǐn）不（bú）需要特殊的支架或吊架。
4、公司的產（chǎn）品的生產、運輸、服務等都（dōu）有嚴格的質量保證體係。
5、公司對水（shuǐ）管、電路的連接都（dōu）有嚴格的規定，保（bǎo）證（zhèng）連接可靠、不影響其他設備、並且便於維修（xiū）更換。
6、公（gōng）司的產品屬於民用產品，噪音（yīn）水平（píng）極低，因此可以忽（hū）略不計。

三、產品知識培訓及產品的日常維（wéi）護

1、在安裝驗（yàn）收完畢後，公司（sī）會對（duì）用戶提供適當的培訓，保證用戶熟（shú）悉所有細節、保證設備運行獲得最大的效率。
2、熱泵（bèng）產品操作維（wéi）護十分（fèn）簡單，因此培訓課程在1天（tiān）之內完全可以完成。
3、產品設計先進、結構優良，用戶隻需定期拉動排汙（wū）閥放水，其他（tā）不需任何保養和維護。

四、保修期外的產品維修服務

1、在保（bǎo）修期結束之前，公司將對熱泵進行一次全（quán）麵檢查，免費解決出現的問題（tí）。表明故障情況、維修情況等信息，並要求用戶簽字認（rèn）可。
2、保修期結（jié）束之（zhī）後，公司的本產品（pǐn）實行終身上（shàng）門維修服務（wù）。這是一項（xiàng）公開的服務政策和承諾，公司也有專門的維修收費標準和服務範（fàn）圍（wéi），維修時維修人員須向用戶出示以（yǐ）上標準。
3、在產品（pǐn）的壽命周期內，公司以優惠價格保證供應相關的備品備件。

五、熱泵安裝操作規範

1、安裝熱泵必須由公司授權的人員進行。
2、安裝熱泵（bèng），必須嚴格按照隨機所附的《安裝使用說明書》進行（háng）。任何熱泵都不能裝在建築的（de）外牆上或防護欄上。
3、安裝時遇到特殊情況，必須征求用戶意見並和用戶（hù）協商解（jiě）決。
4、所有熱（rè）泵的進、出水管必須采用能承受與熱泵相同工作壓力的硬管，與熱泵（bèng）配（pèi）套安裝的管件，如單向閥、截止（zhǐ）閥、閥門等，必須采用專業生產廠家生產的合格產品。
5、調試前應對管道及接頭進（jìn）行氣密性檢查，保（bǎo）證管道不漏水（shuǐ）。
6、采暖機組的排水管口應接（jiē）入地漏，防止意外情況下（xià）排出（chū）的水損傷用戶的財產。
7、安裝電路及控製器時，選用的電源線必須與熱泵的（de）功率匹配；地線與零線必須嚴格分開（kāi）；無漏電保護的應建議用戶安裝漏電保護開關。
8、熱泵安裝完畢，應對所有的冷（lěng）、采暖管（guǎn）路進行（háng）耐壓和檢漏試驗。
7、熱泵安裝（zhuāng）完畢，應進行基本工作性能和安全性能的檢查。
8、熱泵一切正（zhèng）常之後，應培訓用戶正確的使（shǐ）用方（fāng）法和有關的注意事項。

六、熱（rè）泵安裝質量（liàng）標準
1、安裝完畢熱泵，其位置和四周空間應（yīng）滿足以下要求：
（1）熱泵必須安（ān）裝在室外，必（bì）須是通風（fēng）良好的地方；
（2）熱泵排（pái）氣口不能對準窗戶（hù）；
（3）熱（rè）泵周圍500mm範（fàn）圍內不能有易燃、易爆物品；
（4）熱泵周圍必須留有便於維護和拆卸的空間。
2、電熱泵的線路連接必須牢（láo）固不易脫落，各種保護裝置作用良好。
3、電線管道必須用能防火的管線連接，管道及接（jiē）頭（tóu）應無漏水。
4、熱泵的冷（lěng）、采暖管路在規定水壓範圍內應無漏水。
5、熱泵的溫度控製（zhì）裝置（zhì）應作用（yòng）靈敏（mǐn），在規定的溫度應能自動切斷電源。
6、整個熱泵及管路係統（tǒng）應整齊、美觀、實用。